Kontakt

Haben Sie eine Frage zu Größen, Versand oder Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Häufige Fragen

Fallen Velaura-Schuhe größengetreu aus?

Ja, die Passform ist normal und umfasst die Größen 35 bis 43. Bei breiteren Füßen empfehlen wir eine halbe Größe größer.

Sind sie bei Plantarfasziitis oder Hallux valgus geeignet?

Die integrierte Fußgewölbestütze und die gleichmäßige Gewichtsverteilung reduzieren den Druck auf empfindliche Zonen und beugen Ermüdung vor. Sie ersetzen jedoch kein medizinisches Hilfsmittel: Bei ernsthaften Beschwerden konsultieren Sie bitte Ihren Facharzt.

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?

Der Versand ist immer kostenlos. Die Lieferung erfolgt in 5–7 Werktagen und Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 30 Tage Zeit ab Zustellung. Kontaktieren Sie unseren Support, Sie erhalten die Anweisungen und anschließend die volle Rückerstattung oder den Größentausch.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.

Wie pflege ich meine Velaura?

Reinigen Sie sie mit einem weichen, leicht feuchten Tuch und lassen Sie sie an der Luft trocknen, fern von direkten Wärmequellen.